MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1-TARAFLAR
SATICI BİLGİLERİ
ÜNVANI : AK MOBİLYA DEKORASYON İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
MERKEZ ADRESİ : YENİ BATI MAH. KALEM CAD. NO: 40BB
YENİMAHALLE / ANKARA
İADE ADRESİ : BAŞPINAR MAH. 1686 CAD. No: 2
ALTINDAĞ/ANKARA
MERSİS NO : 0011006543700018
VERGİ DAİRESİ-NO : ULUS V.D. - 0110065437
TELEFON NO :
WHATSAPP DESTEK : +905540065436
E POSTA ADRESİ : info@nabbani.com
ALICI BİLGİLERİ
ADI SOYADI/ÜNVANI :
TCKN :
VERGİ DAİRESİ/NO :
ADRES :
TELEFON :
E POSTA ADRESİ :
TESLİMAT ADRESİ :
ALICI DIŞINDA TESLİM
ALACAK KİŞİ :
ALICI DIŞINDA TESLİM
ALACAK KİŞİ TELEFON NO :
FATURA ADRESİ :
ALICI, işbu maddede verdiği bilgilerin doğru ve kendisine ait olduğunu kabul eder. Verilen adres bilgileri ile ALICI' ya ulaşılamaması durumunda SATICI' nın sorumluluğu bulunmayacaktır ve bundan dolayı tüm sorumluluk ALICI' ya ait olacaktır.
2- TANIMLAR
İşbu Sözleşme’ de;
Satıcı veya Nabbani Home : Ak Mobilya Dekorasyon İthalat İhracat San. Tic. Ltd. Şti.’ dir.
Alıcı veya Müşteri : www.nabbani.com üzerinde Satıcı tarafından satışa arz edilen malı satın alan, Site veya Sayfa’ ya erişen gerçek veya tüzel kişi’ dir.
Site veya Sayfa : Satıcı nın malları online satıma arz ettiği www.nabbani.com adresi’ dir.
Taraflar : Satıcı veya Nabbani Home ile Alıcı veya Müşteri’ ye birlikte Taraflar denilecektir.
Form : Ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak Kanun ve Yönetmelik hükümleri uyarınca Alıcı’nın haklarının ve ürünlerin tanımı, birim tutarı, adedi ve ödeme koşullarına ilişkin bilgilerin yer aldığı Ön Bilgilendirme Formu’ dur.
Fiyat : Form’ da belirtilen ve işbu Sözleşme’nin imza tarihinde güncel olan satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler Site’ de güncelleme yapılana ve/veya değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatların olması halinde ise fiyatlar belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir. Vergi vb gibi fiyata eklenecek ve Alıcı’nın ödeyeceği ek maliyetler Sözleşme’nin kurulduğu tarihteki ilan edilen tarifeye tabidir. Nakliye ve Montaj Ücreti Alıcı’ya ait olup fiyata dahil değildir. Satıcı’ nın nakliye veya montaj ücreti ile ilgili Alıcı’ya sağladığı imkan ve fırsatlar hali istisnadır.
Teslim Kişisi : Alıcı tarafından aksi belirtilmedikçe Ürünler, teslim adresinde Alıcı’ya, Alıcı’nın bulunmaması halinde ise sözleşme kurulurken teslim edilecek kişi olarak, alıcı tarafından bildirilen kişiye teslim edilir.
3- SÖZLEŞME’NİN KONUSU
İşbu Sözleşme’nin konusu; MÜŞTERİ’ nin, SATICI’ ya Site’ den elektronik ortamda sipariş verdiği, Sözleşmede bahsi geçen nitelikleri haiz ve yine Sözleşmede toplam satış ve varsa nakliye ile montaj fiyatı belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak kanun/yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesidir.
MÜŞTERİ, Site’de gösterilen ürünlerin temel nitelikleri, tüm vergiler dahil satış fiyatı ve ödeme şekli, teslimat, varsa montaj esasları ile fiyatı ve cayma hakkı ile cayma hakkının kullanım şartları, Satıcı’ nın tam ticari unvanı, açık adresi ve iletişim bilgilerine ve sair bilgilere ilişkin ön bilgilendirmenin tarafına ulaştığını, okuyup açıkça bilgi sahibi olduğunu, ön bilgilendirmeyi ve iş bu Sözleşmeyi teyit etmekle ödeme yükümlülüğü altına gireceğini anladığını, ön bilgilendirme formunun, sözleşmenin ayrılmaz bir parçası haline geldiğini ve tüm bu bilgileri edinerek, elektronik ortamda Ürünü satın almak için gerekli onayları verdiğini kabul eder.
4- ÜRÜN ve TOPLAM FİYAT
Mesafeli satış sözleşmesine konu olan ürün/ürünlerin adı, kodu (cinsi, türü, modeli, rengi), miktarı, satış bedeli aşağıdaki gibidir:
Ürün Açıklaması Adet KDV Dahil Fiyatı Ara Toplam
1-
2-
3-
Nakliye Masrafları
(Md 9.2 de açıklanan durumunda
ihtiyaç duyulacak taşıma asansör
ücreti hariç ) :………………….
Montaj Masrafı :…………………
Ek Masraflar :
Ödeme Şekli : Kredi Kartı-Havale-EFT
Hediye Çeki : ?
İndirim Toplamı : ?
Toplam Ücret (KDV DAHİL) :
Teslim Alacak, Alıcı Dışındaki Kişi :
Teslim Alacak, Alıcı Dışındaki Kişi Telefon No :
Fatura Adresi :
ALICI tarafından elektronik ortamda siparişi verilen ürün/ürünler, SATICI' nın anlaşmalı olduğu nakliye şirketi aracılığıyla 30 (otuz) günlük yasal süreyi aşmayacak şekilde ve ALICI veya ALICI tarafından teslim alacak diğer kişi olarak bildirilen kişiye teslim edilir. ALICI bu süre zarfında bu konular ile ilgili destek başvuruları için +905540065436 no' lu whatsapp hattından, destek alabilir.
Teslim anında ALICI’ nın adresinde bulunmaması halinde dahi SATICI edimini tam ve eksiksiz olarak yerine getirmiş olarak kabul edilecektir. Bu nedenle ALICI’ nın ürünü geç almasından ve/veya hiç teslim almamasından kaynaklanan zarar, hasar ve giderlerden ALICI sorumludur.
5- CAYMA HAKKI:
5.1. CAYMA hakkı, iş bu mesafeli satış sözleşmesinin onaylandığı tarihte yürürlükte bulunan Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ALICI olan tüketiciler tarafından kullanılabilir.
ALICI, sipariş verdiği ve işbu Ön Bilgilendirme Formu ile onayladığı ürün/ürünlerin kendisine veya sözleşme kurulurken bildirdiği kişiye tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içerisinde ilgili mevzuat uyarınca kendisine tanınan cayma hakkını kullanabilir.
Alıcı, Sözleşme’nin kurulmasından Ürün’ü teslim alıncaya kadar geçen sürede hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
ALICI, cayma hakkını bu süre içerisinde SATICI’ ya, SİTE’ de elektronik kayıt oluşturarak iletebileceği gibi, sözleşme ekindeki Cayma Formu’ nu doldurup imzalayıp, SATICI’ nın sözleşme’ nin 1. Maddesindeki Satıcı bilgileri kısmında yer alan mektup adresine yazılı olarak göndererek veyahut SATICI’ nın Sözleşme’ nin 1. Maddesindeki satıcı bilgileri kısmında yer alan e-posta adresine, Cayma Formu’ nu göndererek yine yazılı olarak, ulaştırmak suretiyle kullanılabilir.
Cayma bildirimi SATICI’ ya ulaştığında, SMS ve e mail ile iade talebinin ulaştığı bilgisi ALICI’ ya bildirilir.
5.2. Cayha hakkının kullanılması için 14(ondört) günlük sürenin belirlenmesinde;
- Tek sipariş konusu olan ancak tedarik, üretim, stok vb gibi nedenlerle ayrı ayrı tarihlerde teslim edilen ürünlerin olması halinde son malın teslim tarihi dikkate alınacaktır.
- Birden fazla parçanın bir araya gelmesi ile tamamlanan ürünlerde ise son parçanın teslim tarihi dikkate alınacaktır.
Aynı ürünün belirli bir süre boyunca düzenli olarak tesliminin yapıldığı sözleşmelerde ilk ürünün teslim tarihi dikkate alınacaktır.
5.3. Cayma hakkının kullanılacağı ürün/ürünlerin sözleşme anında geçerli “Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun” ve “ Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği” nde belirlenen cayma hakkının kullanılamayacağı ürünlerden olmaması veya mutat kullanım dışında ürünün yeniden satışa sunulmasını engelleyecek nitelikte bir hasara uğramamış olması ve bu şekilde kullanılmamış olması şarttır.
5.4. Demonte olarak alınan ürünler, monte edildiğinde, cayma hakkı kullanılamaz.
5.5. İade edilen ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak SATICI’ ya ulaştırılması gerekmektedir.
5.6. MÜŞTERİ’ nın iade faturası düzenleyebilen kişi ya da kurumlardan olması halinde, müşteri tarafından iade faturası düzenlenerek ürün teslim edilecektir. MÜŞTERİ, cayma hakkını kullanacağına dair bildirimi SATICI’ ya yönelttikten sonra 10 (on) gün içinde ürünü ve yukarıda belirtilen belgeleri SATICI’ ya veya SATICI’ nın yetkilendirmiş olduğu kişiye göndermekle yükümlüdür.
5.7. SATICI, cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin işbu Sözleşme şartlarına uygun şekilde ulaştığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde ürünün bedelini ve tahsil edilen tüm ödemeleri tahsil edildiği hüküm ve esaslarla iade etmekle yükümlüdür.
ALICI tarafından iadeye konu ürün/ürünler, yukarıda sayılan belgeler olmaksızın veya eksik, hasarlı olarak veya ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına aykırı bir şekilde kullanılmış olarak iade edilmek istenirse, ürünler karşı ödemeli olarak ALICI’ ya geri gönderilecek ve bedeli iade edilmeyecektir. Bu halde ürün SATICI’ ya ulaşmadan önce bedeli iade edildiyse, ALICI söz konusu bedeli SATICI’ ya geri ödemekle yükümlüdür.
5.8. ALICI, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanma talimatlarına uygun olarak kullanmaz veya muhafaza etmez ise meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu olacaktır. ALICI’ ya atfedilebilecek herhangi bir nedenle Ürün/Ürünler’ in değerinde herhangi bir azalma meydana gelmesi halinde veya Ürün/Ürünler’ in iadesinin imkansızlaşması halinde ALICI kusuru oranında SATICI’ nın zararını tazmin etmekle yükümlüdür.
5.9. Cayma hakkının kullanımında, bedel iadesi, ödemenin kabul edildiği şekli ile SATICI tarafından gerçekleştirilecektir.
5.10. ALICI, ürün/ürünlerin tesliminden önce de cayma hakkına haizdir. Ürünleri teslim almadan önce alıcı, cayma hakkını kullanırsa, ürünlerin SATICI tarafından anlaşmalı lojistik firmasına teslim edilip edilmediğine göre, nakliye ücretinin iade edilip edilmeyeceğine karar verilecektir. Bu kapsamda ALICI, anılan nakliye hizmetini satın aldıktan sonra siparişe konu ürün/ürünler SATICI ile anlaşmalı lojistik firmasına teslim edilmişse, bu andan itibaren ALICI’ nın nakliye hizmetinin iptali yönündeki talebi kabul edilmeyecek ve ALICI’ ya her ne ad altında olursa olsun herhangi bir nakliye bedeli iadesi /ödemesi yapılmayacaktır.
5.11. SATICI, cayma hakkının kullanılması nedeni ile iade edilecek ürün/ürünleri SATICI' nın anlaşmalı olduğu nakliye şirketi aracılığıyla ve SATICI ile ALICI’ nın önceden mutabık kalarak belirleyecekleri zamanda, sözleşme şartlarına uygun süre ve şartlarda teslim alacaktır.
ALICI, SATICI'nın işbu Sözleşme'nin onaylandığı tarih itibariyle anlaşmalı olduğu Kargo Firmasını öğrenebilmesi için SATICI ile irtibata geçmesi gerekmektedir. ALICI'nın iade edeceği ürün/ürünleri kendi tercih ettiği SATICI' nın anlaşmalı olmadığı nakliye şirketi aracılığı ile göndermesi durumunda nakliye bedeli ALICI tarafından karşılanacaktır.
ALICI cayma hakkı ve anlaşmalı kargo firmaları hakkında bilgi için +90 554 006 54 36 no'lu whatsapp hattından veya www.nabbani.com adresinde yer alan bilgilerden yararlanabilir.
6- CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
Yönetmelik gereğince Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça MÜŞTERİ aşağıdaki durumlarda cayma hakkını kullanamaz:
⦁ Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
⦁ MÜŞTERİ’ nin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (örneğin ölçüsü müşterinin belirttiği ölçüler baz alınarak yapılan üretimler ve bu örnekle sınırlı olmamak üzere sair durumlarda) Ürünlere ilişkin sözleşmeler.
⦁ Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan Ürünlerden; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler. Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan Ürünlere ilişkin sözleşmeler.
sözleşmeler.
⦁ Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
7- ÖDEME,
7.1. Ürün bedeli ve varsa nakliye ile montaj bedeli işbu Sözleşmenin kurulması sırasında kredi kartı, EFT veya havale ile ödenebilecektir. Ürün bedeli SATICI’ nın hesaplarına geçmeden, veya banka tarafından satıcı hesabına gönderilmek üzere alıcının ödeme aracına bloke koyulmadan, Ürün/ürünler alıcıya gönderilmeyecektir.
Herhangi bir nedenle Ürün bedeli ödenmez veya havale/ödeme yapılan kartın ait olduğu banka tarafından işlem yapılmaz ya da iptal edilirse, işbu Sözleşme kendiliğinden sona erer, SATICI da Ürün’ün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş olur. Bu durumda MÜŞTERİ, hiçbir sebep, şekil ve surette SATICI’ dan hiçbir talepte bulunamaz.
7.2. MÜŞTERİ’ nin, satış bedelini kredi kartı ile ödemesi durumunda, taksit olanakları, sayısı, vade farkı ve diğer hususların tamamı banka tarafından tespit edilen kredili ödeme imkanları olup, SATICI ile MÜŞTERİ arasındaki ilişkiden bağımsızdır.
Bu şekilde yapılan Ürün satışları Sözleşme’nin tarafları yönünden kredili veya taksitli satış değil, peşin satıştır.
7.3. Ürünün MÜŞTERİ’ ye teslim edilmesinden sonra, herhangi bir nedenle, işlem yapılan kredi kartının ait olduğu banka/finans kurumunun Ürün bedelini SATICI' ya ödememesi halinde, bu husus MÜŞTERİ’ ye telefon ve/veya e-posta, kısa mesaj (sms) gibi yollarla bildirilir. Bu durumda MÜŞTERİ en geç 3 gün içinde, Ürün bedelini farklı bir ödeme kanalı ile ödemek ya da tüm giderleri kendisine ait olmak üzere ve kullanılmamış olmak şartıyla Ürün’ü Sözleşme esaslarına uygun olarak SATICI' ya geri göndermek seçeneklerinden birini seçmekle yükümlüdür.
MÜŞTERİ’ nin Ürün’ü Sözleşme esaslarına uygun olarak iade etmemesi durumunda, SATICI iadeyi kabul etmeksizin Ürünü geri gönderebilir.
Gerek yukarıdaki durumda, gerekse MÜŞTERİ tarafından Ürünün hiç iade edilmemesi durumunda, SATICI, Ürün bedeli alacağını yasal takibe koyarak, bu nedenle oluşan tüm zarar ve ziyanını talep edebilir. Bu durumda MÜŞTERİ ödemede geciktiği tutarları yasal faizi ile birlikte, ödemede geciktiği gün sayısı üzerinden ödeyecektir.
8- ÜRÜNÜN TEDARİKÇİ ÜÇÜNCÜ KİŞİ TARAFINDAN SEVKİYATI
8.1. Ürünün tedarikçi üçüncü kişi tarafından Alıcı’ya iletilmesi durumunda da Alıcı iade, iptal ve cayma hakkının kullanımı başta olmak üzere işbu Sözleşme hükümlerinin yürürlükte olduğunu ve geçerli olduğunu bilmekte ve kabul etmektedir.
8.2. Ürünün Tedarikçi Üçüncü Kişi tarafından sevkiyatının yapılması üçüncü kişi ile Alıcı arasında sözleşme ilişkisi kurulduğu anlamına gelmeyecek olup Alıcı ödeme başta olmak üzere her türlü yükümlülüklerini Satıcı ’ya karşı yerine getirecektir.
8.3. Ürünün Tedarikçi Üçüncü Kişi tarafından sevkiyatının yapılacağı durumlar Satıcı tarafından Alıcı’ya bildirilmiştir. Alıcı kendisine yapılan bu bildirim ile Sözleşme’ de belirtilen amaçlarla ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak Satıcı ile paylaştığı kişisel verilerin üçüncü kişi tedarikçiye aktarılacağını bilmekte ve kabul etmektedir.
9-NAKLİYE ve TESLİM
9.1. Ürün, bedelinin ödenmesini takiben, 30 günlük yasal süreyi aşmamak koşulu ile MÜŞTERİ veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa, SATICI veya anlaşmalı olduğu üçüncü kişiler tarafından teslim edilir.
Ürün’ün ebatlarına ve montaj koşullarına göre Ürün, SATICI veya yetkilendirdiği kişi tarafından da taşınabilir. Ürünün Alıcı’ya ulaştırılması amacıyla ve Sözleşme’ de belirtilen amaçlarla ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak, Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası kapsamında, Satıcı ile paylaştığı kişisel verilerin sevkiyatı gerçekleştireceği üçüncü kişiye aktarılacağını bilmekte ve kabul etmektedir.
9.2. Ürünün teslim edileceği adresin 5 kat ve üzerinde olması halinde, işbu sözleşmenin kurulmasından önce veya sonra oluşan şartlar nedeni ile, binada yük asansörünün bulunmaması veyahut herhangi bir nedenle asansörün kullanılmasının mümkün olmaması halinde, teslimat için başka bir hizmet sağlayıcıdan tedarik edilmesi gereken, harici taşıyıcı asansörü temin etmek ve ücretini ödemek ALICI’ ya aittir.
Teslimat adresinin 5 katın altında olmasına rağmen, sipariş edilen ürün/ürünlerin boyutlarının büyüklüğü ve merdiven ölçülerine uygun olmaması sebebi ile, teslimatın yasal sorumluluk çerçevesinde yapılmasının mümkün olamaması halinde, birinci fıkra hükmü geçerlidir.
9.3. MÜŞTERİ’ nin montaj hizmeti alması halinde, montaj yapılacak alanı, ürün/ürünlerin teslim anında, montaja hazır hale getirmesi gerekmektedir. SATICI, Ürünü tam, sağlam, siparişte belirtilen nitelikleri haiz, varsa garanti belgesi ve kullanma kılavuzu ile birlikte teslim etmekle yükümlüdür.
9.4 Ürün/ürünler, SATICI veya anlaştığı üçüncü kişiler tarafından ALICI ’ nın belirttiği adrese götürülerek, bizzat kendisinin bulunması durumunda ALICI’ ya, bulunmaması durumunda ALICI’ nın sözleşme kurulurken belirttiği kişiye teslim edilecektir.
Adreste teslim alacak kimsenin olmaması durumunda, MÜŞTERİ ürünlerin sevkiyatını ve teslim alınmasını kendisi takip edecektir.
Böylece SATICI Sözleşmeden doğan teslim borcunu yerine getirmiş olacaktır.
Ürün, MÜŞTERİ’ nin gösterdiği üçüncü kişiye teslim edilecek ise, üçüncü kişinin adresinde bulunmamasından veya teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz. Bu hallerde Ürün'ün geç teslim almasından kaynaklanan her türlü zarar ile Ürün'ün kargo şirketinde beklemiş olması ve/veya kargonun SATICI' ya iade edilmesinden dolayı oluşan giderler de MÜŞTERİ’ ye ait olacaktır.
9.5. MÜŞTERİ, Ürün'ü teslim aldığı anda kontrol etmekle ve Ürün'deki her türlü ezik, kırık, ambalajda yırtık, hasar ve açık ayıp vb gördüğünde, ürünü teslim eden firma yetkilisine tutanak tutturarak Ürün'ü kabul etmemekle sorumludur.
9.6. MÜŞTERİ ayrıca ürünün içinden garanti belgesi ve kullanma kılavuzu çıkıp çıkmadığını kontrol etmekle ve çıkmaması durumunda da ürünü iade etmekle yükümlüdür. Aksi halde garanti belgesi ve kullanma kılavuzunun çıkmadığını ispat yükü MÜŞTERİ’ ye aittir.
Müşteri, ürünleri teslim alırken gereken muayeneyi yaptığını ve bunun sonucunda teslim aldığı Ürün veya Ürünler’ in kendisine açık ayıpsız, eksiksiz, hasarsız ve sağlam olarak, garanti belgesi ve kullanma kılavuzu ile teslim edildiğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Teslimden sonra Ürün veya Ürünler ’in özenle korunması borcu, Müşteri’ye aittir. MÜŞTERİ kontrol yükümlülüğünü yerine getirmemesi durumda SATICI’ dan herhangi bir hak talebinde bulunamaz.
9.7. Operasyonel nedenlerle Ürünün 30 (otuz) gün içinde teslim edilememesi durumunda, MÜŞTERİ siparişi iptal ederek işbu Sözleşmeyi sona erdirebilir ya da dilerse benzer bir ürün sipariş edebilir. MÜŞTERİ’ nin hangi seçimlik hakkını kullandığını beyan etmemesi durumunda, sipariş iptaline ilişkin hakkını kullandığı kabul edilir.
Bu durumda teslimat masrafları da dahil olmak üzere, fesih bildiriminin ulaştığı günden itibaren en geç 14 (ondört) gün içinde MÜŞTERİ’ den yapılan tüm tahsilatlar, iade edilir.
9.8.Sözleşmenin imzalanmasından sonra; savaş, seferberlik, yangın, tehlikeli, bulaşıcı ya da salgın hastalık, deprem ve sel gibi doğal afetler, grev, lokavt global ve/veya ülke ekonomik krizi, ülke genelinde oluşan ekonomik darboğaz nedeni ile yasal düzenlemeler ve/veya hükümet tarafından getirilen kısıtlamalar ile resmi kurum ve kuruluşların işlem, tasarruf ya da kararları nedeniyle ifanın gecikmesi, durması ya da mümkün olmaması gibi Sözleşme’nin imzası esnasında mevcut olmayan ve ifanın gerçekleştirilebilmesine etki eden ve tarafların borç ve yükümlülüklerini yerine getirmesine engel teşkil eden ve /veya Sözleşme’nin ifasını imkansız hale getiren haller Sözleşme kapsamında “Mücbir Sebep” olarak kabul edilmiştir.
Ürün/ürünler, MÜCBİR SEBEPLER nedeni ile 30 günlük süre içinde teslim edilemeyecek ise, SATICI teslimatın yapılamayacağını 3 gün içinde ALICI' ya bildirir
Bu durumda ALICI siparişi iptal ederek işbu Sözleşmeyi sona erdirebilir, ya da dilerse benzer bir ürün sipariş edebilir veya olağanüstü durum sonuna kadar beklemek istediğini bildirebilir. ALICI’ nin 7 gün içinde herhangi bir seçimlik hakkını kullandığını beyan etmemesi durumunda, sipariş iptaline ilişkin hakkını kullandığı kabul edilir.
ALICI tarafından iptal hakkının kullanılması durumunda teslimat masrafları da dahil olmak üzere, fesih bildiriminin ulaştığı günden itibaren en geç 14 (ondört) gün içinde ALICI’ dan yapılan tüm tahsilatlar iade edilir.
Aksi belirtilmediği sürece, işbu Sözleşmede belirtilen teslimat masrafları ALICI’ ya aittir.
SATICI, satış anında yürüttüğü ve Site’ de şartlarını ilan ettiği promosyonların sonucuna bağlı olarak söz konusu teslimat masraflarının tamamını ya da bir kısmını ALICI’ ya yansıtmayabilir.
9.9. MÜŞTERİ, Ürün ve/veya teslimat ve montaj ile ilgili talep ve şikayetlerini müşteri destek hattı aracılığıyla SATICI' ya bildirerek, şikayet talep kaydı oluşturabilir.
9.10.Ürünün garanti kapsamı olması durumunda Garanti Belgesi ve Türkçe kullanma kılavuzu Müşteriye Sözleşme ile birlikte teslim edilecektir. Ürünler, garanti belgesinde aksi belirtilmediği sürece teslim tarihinden itibaren 2(iki) yıl süre garanti altındadır. Ürünün garanti kapsamında arızalanması durumunda tamiratta geçen süre garanti süresine eklenecektir. Ürünlerin, garanti süresi içerisindeki ve garanti kapsamındaki arızalarının tamiri SATICI tarafından yaptırılacak, bu durumda SATICI, ALICI’ dan işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da herhangi bir ad altında başka hiçbir ücret talep etmeyecektir.
9.11. ALICI’ nın; onarım hakkını kullanması halinde ürünün garanti süresi içinde tekrar arızalanması, tamiri için gereken sürenin aşılması, tamiri mümkün olmadığının yetkili servis istasyonu, satıcı veya üretici tarafından bir raporla belirlenmesi halinde ALICI’ nın; mevzuatta belirlenen tüm hakları saklıdır.
9.12. Garanti uygulaması kapsamında değiştirilen ürünün garanti süresi satın alınan ürünün kalan garanti süresi ile sınırlıdır.
9.13.Ürünün, kullanıcı hataları, yetkisiz kişilerin müdahalesi, harici şartların etkisi ve/veya garanti belgesi veya kullanma kılavuzuna aykırı olarak kullanılması sonucunda arızalanması durumunda bu arızalar garanti kapsamına dahil olmayacaktır.
10-ÖDEME İADE PROSEDÜRÜ
- Kredi Kartı ile Yapılmış Ödemelerde Kredi Kartına İade Prosedürü:
Alıcı’nın cayma hakkını kullandığı durumlarda ya da siparişe konu olan ürünün çeşitli sebeplerle tedarik edilememesi veya hakem heyeti vb gibi bağlayıcı kararlar ile Alıcı’ya bedel iadesine karar verilen durumlarda alışveriş, kredi kartı ile taksitli olarak yapılmışsa kredi kartına iade prosedürü ödeme yapılan kartın ait olduğu bankaya göre değişiklik gösterebilir. Kart ile alınmış ürünün iadesi durumunda Satıcı, Alıcı’ya nakit ödeme yapamaz.
- Nakit Veya Nakit Hükmündeki Ödemelerde Yapılan İadeler
Alıcı’nın cayma hakkını kullandığı durumlarda ya da siparişe konu olan ürünün çeşitli sebeplerle tedarik edilememesi veya hakem heyeti vb gibi bağlayıcı kararlar ile Alıcı’ya bedel iadesine karar verilen durumlarda, nakit veya nakit hükmündeki ödemelerde Satıcı Alıcı’ya tahsil ettiği tutarı Alıcı’nın hesap numarasına ödeyecektir.
Havale, EFT ve kapıdan ödeme seçeneklerinde, MÜŞTERİ’ nin vereceği hesap numarasına iade gerçekleştirilir. Hesap numarasının faturada ismi yazan kişi/kuruma ait olması gerekmektedir.
MADDE 11. KİŞİSEL VERİLER
Satıcı; sitede yer alan ve Müşteri tarafından onaylanan Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası çerçevesinde kişisel verileri alır, işler ve kullanır.
12- ÖDEME ARAÇLARI GÜVENLİĞİ
SATICI, siteden alışveriş yaparken ……………….. bankacılık güvenlik sistemini kullanmaktadır.
13- GENEL HÜKÜMLER
13.1. Site’ de Satıcı’ nın kontrolü altında olmayan başka internet sitelerine bağlantı veya referans bulunabilir. Satıcı, bu sitelerin içerikleri veya içerdikleri diğer bağlantılardan sorumlu değildir.
13.2. Satıcı, Site’nin genel görünüm ve tasarımı ile Site’ deki tüm bilgi, resim, her türlü marka, internet sitesi alan adı, logo, ikon, yazılı, elektronik, grafik veya makinede okunabilir şekilde sunulan teknik veriler, bilgisayar yazılımları, uygulanan satış sistemi, iş metodu ve iş modeli de dahil tüm materyallerin ve bunlara ilişkin fikri ve sınai mülkiyet haklarının sahibi veya lisans sahibidir ve yasal koruma altındadır. İnternet Sitesi’nde bulunan hiçbir Materyal; önceden izin alınmadan ve kaynak gösterilmeden, kod ve yazılım da dahil olmak üzere, değiştirilemez, kopyalanamaz, çoğaltılamaz, başka bir lisana çevrilemez, yeniden yayımlanamaz, başka bir bilgisayara yüklenemez, postalanamaz, iletilemez, sunulamaz veya dağıtılamaz. İnternet Sitesi’nin bütünü veya bir kısmı başka bir internet sitesi veya mobil uygulamada izinsiz olarak kullanılamaz. Aksine herhangi bir durumun tespiti halinde, SATICI’ nın hukuki ve cezai sorumluluğa ilişkin ve burada açıkça belirtilmeyen diğer tüm hakları saklıdır.
13.3. Özel üretim ürünlerde sevkiyat tarihi değişkenlik gösterebileceği gibi Sevkiyat bilgisi Müşteri ile paylaşılacaktır. Sözleşme konusu ürünün ithal ürün olması ve/veya üçüncü kişi bir tedarikçiden temin edilecek olması halinde ithalat ve tedarik sürecinde doğan aksamalarda teslim süresi ayrıca ilave edilir ve yeni Sevkiyat tarihi bilgisi müşteri ile paylaşılacaktır.
13.4. Müşteri’nin kredi kartı ile yapmış olduğu alışverişlerde ilgili tutara ilişkin işlemin 3(üç) hatalı şifre girişi nedeniyle gerçekleştirilememesi halinde Satıcı, Müşteri’den kimlik ve kredi kartı bilgilerini teyit edecek görsel araçlar da dahil olmak üzere her türlü bilgi ve belgeyi talep etmek hakkınsa sahiptir. İşbu bilgi ve belgelerin Müşteri tarafından temin edilmemesi, eksik temin edilmesi veya temin edilen bilgi ve belgeler ile sipariş bilgilerinin uyuşmaması halinde Satıcı ilgili siparişi derhal ve hiçbir sorumluluk ve tazminat bedeli altında kalmaksızın iptal etme hakkına sahiptir.
13.5. Ürün fiyatında açık ve fahiş bir hata olduğu çoğunlukça anlaşılabilecek durumlarda (piyasa fiyatının çok altında yazılması durumunda) işbu hatalı fiyata göre verilen tüm siparişlerin Satıcı tarafından iptal edilme hakkı vardır. Müşteri bu tarz durumlarda işlemin açık bir hata olması sebebiyle hiçbir hak ve talepte bulunmayacağını kabul ve beyan eder.
13.6. Taraflar, Sözleşmede yazılı olan adresleri kanuni tebligat adresi olarak belirlemişler, sonraki adres değişikliklerinin diğer tarafa yazılı olarak bildirilmediği takdirde bu adreslere yapılacak (gönderilecek) her türlü tebligatın (bildirimin) geçerli sayılacağını ve bu durumda tebligatların (bildirimlerin) adrese ulaştığı tarihte kendilerine tebliğ edilmiş olacağını kabul etmişlerdir.
13.7.Müşteri bu Sözleşmede ve ayrılmaz parçasını oluşturan ön bilgilendirme formunda yazılı tüm koşulları ve açıklamaları okuduğunu, satışa konu Ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve diğer konularda açıkça bilgilendirildiğini, ön bilgilendirme formu ile işbu Sözleşmeyi Site’de görüp, okuyup, onayladığını, ayrıca ön bilgilendirme formu ile işbu Sözleşmenin elektronik postasına gönderildiğini, böylece tüm bunlara vakıf olarak, elektronik ortamda onay vererek ürünü sipariş ettiğini beyan eder.
14-YÜRÜRLÜK
İşbu Sözleşme, MÜŞTERİ’ nin Sözleşme konusu ürüne ilişkin bedeli ödeme tarihinde yürürlüğe girer.
15- DELİL ANLAŞMASI
Bu Sözleşme'den ve/veya uygulanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde SATICI ve yer sağlayıcı kayıtları (bilgisayar-ses kayıtları gibi manyetik ortamdaki kayıtlar dahil) delil olarak dikkate alınacaktır. Taraflar bunlar dışında da delil getirmeye serbest ve yetkilidir.
16-YASAL BAŞVURU
Taraflar, Sözleşmede yazılı olan adresleri kanuni tebligat adresi olarak belirlemişler, sonraki adres değişikliklerinin diğer tarafa yazılı olarak bildirilmediği takdirde bu adreslere yapılacak (gönderilecek) her türlü tebligatın (bildirimin) geçerli sayılacağını ve bu durumda tebligatların (bildirimlerin) adrese ulaştığı tarihte kendilerine tebliğ edilmiş olacağını kabul etmişlerdir.
Tüketicinin şikâyet ve itirazları konusundaki yasal başvurular, T.C. Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’nın belirlediği parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki tüketici sorunları hakem heyetine veya tüketici mahkemesine yapılabilmektedir.
ALICI
Ad Soyad:
E Posta :
Tarih :
